iade ve degisim politikasi

6502 sayılı Tüketiciyi Koruma Kanunu gereği web sitemizden satın almış olduğunuz ürünlerin iade ve değişim koşullarına aşağıdaki linklerden ulaşabilirsiniz.

Size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına lütfen iade ve değişim talebini tarafımızla iletişime geçmeden kargo gönderimi sağlamayınız.

GENEL

Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.

Satın alınan her bir ürün, 14 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir. Ürün kategorimiz abiye elbiseleri kapsamında olduğu için iade kabul edilmemektedir. Sadece beden ve renk uymaması durumunda değişim yapılmaktadır.

Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak, varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.

Satın alınan ürünün temin edilememesi durumunda, satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirmek ve en geç 14 gün içinde toplam bedeli iade etmekle yükümlüdür.

Türkiye dışından verilen siparişlerde iade ve değişim işlemi yapılamamaktadır.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE

Alıcı, satın aldığı ürünün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve ürün bedeli banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı, ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde satıcıya iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZSE

Satıcının öngöremediği mücbir sebepler nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı siparişi iptal edebilir, ürünün benzeri ile değiştirilmesini talep edebilir veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini isteyebilir.

Alıcı siparişi iptal ederse; ödeme nakit yapılmışsa 14 gün içinde iade edilir. Ödeme kredi kartı ile yapılmışsa ve iptal edilirse, banka işlemleri nedeniyle 2-3 hafta içinde alıcının hesabına aktarılabilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, sözleşme konusu mal veya hizmeti teslim almadan önce kontrol etmeli; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış, hasarlı veya ayıplı ürünleri teslim almamalıdır. Teslim alınan malın sağlam olduğu kabul edilir.

Teslimden sonra ürün özenle korunmalı, cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.

DEĞİŞİM HAKKI SÜRESİ

Alıcı, satın aldığı hizmetler için 14 günlük süre içinde değişim hakkına sahiptir. Tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan sözleşmelerde değişim hakkı kullanılamaz.

Değişim masrafları satıcıya aittir.

Değişim talebi için 14 günlük süre içinde iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

DEĞİŞİM KOŞULLARI

  • Satıcı, değişim bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde ürünü kabul etmekle yükümlüdür.

  • Alıcının kusurundan kaynaklanan değer kaybı veya ürünün iade edilememesi durumunda, alıcı zararı karşılamakla yükümlüdür.

  • Değişim yapılacak ürünlerin kutusu, ambalajı, standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünler iade edilemez, sadece defolu veya hasarlı olması durumunda değiştirilebilir:

  • İç giyim alt parçaları, mayo, bikini altları

  • Makyaj malzemeleri, kişisel bakım ürünleri

  • Çabuk bozulabilecek veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler

  • Tek kullanımlık ürünler

  • Ambalajı açılmış sağlık ve hijyen ürünleri

  • Elektronik ortamda sunulan dijital içerikler

  • Özel siparişle üretilen kişiselleştirilmiş ürünler

Abiye elbiseler de iade edilemez, ancak beden veya renk değişimi yapılabilir.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

Alıcı, kredi kartı ile yapılan ödemelerde temerrüde düşerse, banka ile olan sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder.

Bu durumda, ilgili banka hukuki yollara başvurabilir ve doğan masrafları alıcıdan tahsil edebilir.

ÖDEME VE TESLİMAT

Web sitemiz üzerinden kredi kartları ile tek çekim veya taksitli ödeme seçenekleri sunulmaktadır.

Online ödemelerinizde siparişinizin sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.